Чтобы не утверждали теоретики, но главное в бизнесе – это клиенты. Если нет клиентов, то нет и продаж. А нет продаж, то нет и самого бизнеса. Это аксиома.
Каждому бизнесу для выживания необходимы клиенты. И не важно какую модель формирования дохода вы выбрали:
— продаете ли вы товары
— оказываете услуги
— сдаете в аренду активы
— передаете что-либо по подписке.
Во всех случая вам нужны клиенты. И чем быстрее и больше, тем лучше.
Есть бизнесы, в которых получение клиентов является простым, не с точки зрения реализации – здесь всегда все не просто, а с точки зрения понимания процесса. Например, интернет-магазин.
Есть контекстная реклама, которая просто заточена владельцами поисковых систем под продажи товаров. Есть тизерная реклама. Есть социальные сети. Есть агрегаторы типа Яндекс Маркет. Создавай рекламные компании под каждый товар и откручивай выделенный бюджет.
Понятно, как искать арендаторов на свои помещения. Для этого появились он-лайн сервисы-агрегаторы. Сегодня арендодателям не надо создавать и продвигать собственные сайты. Регистрируйся, плати деньги и получай клиентов.
С услугами и подпиской все не так просто. Ассортимент предложений довольно обширный. Для отдельных видов услуг созданы тематические веб-ресурсы. Но для подавляющего большинства услуг их нет. Поэтому каждый ищет своих клиентов как может.
Есть два ключевых момента, которые мешают получать новых клиентов. Бездействие и плохое знание своей целевой аудитории. Причем, первое довольно часто вытекает из второго.
Среди начинающих предпринимателей, да и не только среди них, распространена такая линия поведения. Создается предложение, например, учебный курс. Под него делается продающая страница. На последние деньги запускается рекламная компания, хорошо если таргетированная по месту и времени. И далее, автор курса сидит и ждет, когда появятся клиенты и начнутся продажи. И это все называется бизнесом.
Есть более деятельные предприниматели (ваш покорный слуга тоже был таким). Разными способами формируется подписной лист – предлагаются разные бесплатности в обмен на контакты. А затем предприниматели бомбардируют этот лист своими предложениями. И очень удивляются, почему нет продаж. Точнее они есть, но их очень мало.
Если первый пример – это классический способ бездействия, вытекающий из замшелого представления о маркетинге, полученного из книг Филиппа Котлера или его современников. То второй случай – это имитация деятельности, которая скрывает все тоже бездействие.
Действовать надо прежде всего головой.
Для начала, неплохо понять, кто ваш идеальный клиент. Для кого вы собираетесь работать. Сколько ему или ей лет? Где живет? Какое имеет образование? Каков социальный статус? Что любит? Чем увлекается? Где, на каких ресурсах в сети, бывает? Что читает, если вообще что-то читает? Это только первый уровень понимания своей целевой аудитории. И его недостаточно, чтобы начать искать клиентов.
Надо идти дальше. Что беспокоит вашего идеального клиента? Каковы его страхи? К чему он стремится? Каковы его жизненные цели? Принципы? Этические ограничения? Что мешает ему добиваться желаемого? Каковы его болевые точки?
Получив ответы на эти и другие вопросы, улучшив свое понимание целевой аудитории, вам будет предельно ясно и просто понять, что надо делать дальше. Чтобы получить клиентов.
Но остается вопрос: как это все можно узнать?
У вас есть два варианта.
Вариант 1. Все придумать и начинать действовать исходя из своей гипотезы. По мере действия, вносить коррективы в свое представление об идеальном клиенте.
Вариант 2. Все спросить у вашего идеального клиента. Или у того, кого вы таковым считаете. Начните общаться с теми, кого заинтересуют ваши предложения.
И в первом, и во втором варианте вам не обойтись без общения с людьми. Эта форма взаимодействия с представителями целевой аудитории является основной в современном маркетинге. Общения не избежать, как бы вам не хотелось обратного. Более того, необходимо создавать все условия, чтобы облегчить клиентам доступ к вам.
А вот если у вас трудности с общением – это уже другая проблема. К получению клиентов она не имеет отношения.
В этом случае вам нужен совет психолога, а не предпринимателя.
Если вам понравился текст – не скрывайте свои чувства от автора.
Ставьте лайк.
Возникли вопросы – пишите мне. Буду рад вам помочь.